Русский
Пользовательское соглашение
Дата публикации: 17 октября 2026 г.
English
Terms of Use
Effective date: October 17, 2026
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования онлайн-сервиса eSimPal, включая сайт esimpal.com и Telegram-бот @esimpal_bot (далее — «Сервис»), предоставляемого компанией SCALE PARTNERS - FZCO (далее — «Администрация»).
1.2. Используя Сервис, включая запуск бота, регистрацию, оплату услуг или получение доступа к цифровым товарам, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.
1.3. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.
1. General provisions
1.1. These Terms of Use (the "Agreement") govern the use of the online service eSimPal, including the website esimpal.com and the Telegram bot @esimpal_bot (the "Service"), provided by SCALE PARTNERS - FZCO (the "Administration").
1.2. By using the Service, including launching the bot, registering, paying for services or obtaining access to digital goods, the User confirms that they have fully read the terms of this Agreement and accept them in full.
1.3. If the User does not agree with the terms of the Agreement, the User must stop using the Service.
2. Характер услуг и цифровых товаров
2.1. Сервис предоставляет цифровые товары и услуги нематериального характера, включая, но не ограничиваясь: eSIM-профили и пакеты мобильного интернета для поездок, пополнения пакетов, информационные материалы (инструкции по установке и настройке), консультации службы поддержки и иные сервисные услуги.
2.2. Материалы, предоставляемые через Сервис, могут включать: информацию из открытых источников; авторские материалы Администрации и/или третьих лиц; аналитические обзоры, подборки, рекомендации и структурированные данные, в том числе сведения о покрытии, операторах связи и совместимости устройств.
2.3. Пользователь осознаёт и соглашается, что ценность цифровых товаров и услуг Сервиса заключается в систематизации, анализе, форме подачи, сопровождении, поддержке и обновлениях, а не в эксклюзивности отдельных фрагментов информации.
2.4. Сервис не заявляет и не гарантирует уникальность, исключительность или недоступность отдельных элементов материалов вне Сервиса.
2.5. Доступ к мобильному интернету обеспечивается через сети партнёрских операторов связи. Скорость, качество связи и зона покрытия зависят от оператора, местоположения Пользователя и его устройства.
2.6. До оплаты Пользователь самостоятельно проверяет, что его устройство поддерживает технологию eSIM и не заблокировано под конкретного оператора. Пакеты включают только мобильный интернет, без номера телефона, звонков и SMS, если иное прямо не указано в описании тарифа.
2.7. Срок действия пакета начинается с момента первого подключения eSIM к сети в стране назначения либо в иной момент, указанный в описании тарифа.
2. Nature of the services and digital goods
2.1. The Service provides intangible digital goods and services, including but not limited to: eSIM profiles and mobile data plans for travel, plan top-ups, informational materials (installation and setup guides), support consultations and other service offerings.
2.2. Materials provided through the Service may include: information from public sources; original materials of the Administration and/or third parties; analytical reviews, selections, recommendations and structured data, including information on coverage, mobile operators and device compatibility.
2.3. The User understands and agrees that the value of the Service's digital goods and services lies in systematization, analysis, presentation, guidance, support and updates, and not in the exclusivity of individual pieces of information.
2.4. The Service does not claim or guarantee the uniqueness, exclusivity or unavailability of individual elements of the materials outside the Service.
2.5. Mobile data access is provided through the networks of partner mobile operators. Speed, connection quality and coverage depend on the operator, the User's location and the User's device.
2.6. Before paying, the User is responsible for checking that their device supports eSIM and is not carrier-locked. Plans include mobile data only, with no phone number, calls or SMS, unless expressly stated otherwise in the plan description.
2.7. The validity period of a plan starts when the eSIM first connects to a network in the destination country, or at another moment stated in the plan description.
3. Отказ от гарантий и ответственности
3.1. Сервис предоставляется на условиях «AS IS» («как есть»).
3.2. Администрация не гарантирует: соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя; достижение каких-либо финансовых, коммерческих, профессиональных или иных результатов; бесперебойную и безошибочную работу Сервиса.
3.3. Администрация не несёт ответственности за: любые прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду; последствия применения Пользователем полученных материалов; действия или бездействие третьих лиц, в том числе операторов связи; временные технические сбои и ограничения доступа, включая ограничения работы сетей, роуминга и настроек устройства Пользователя.
3.4. Все решения о применении материалов, рекомендаций и услуг принимаются Пользователем самостоятельно и на его риск.
3. Disclaimer of warranties and liability
3.1. The Service is provided on an "AS IS" basis.
3.2. The Administration does not guarantee: that the Service will meet the User's expectations; the achievement of any financial, commercial, professional or other results; uninterrupted and error-free operation of the Service.
3.3. The Administration is not liable for: any direct or indirect losses, including lost profits; the consequences of the User applying the materials received; actions or omissions of third parties, including mobile operators; temporary technical failures and access restrictions, including limitations of networks, roaming and the User's device settings.
3.4. All decisions on applying materials, recommendations and services are made by the User independently and at the User's own risk.
4. Законность использования
4.1. Сервис не предназначен для поощрения, организации или содействия противоправной деятельности.
4.2. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в рамках применимого законодательства и правил третьих сторон, включая правила операторов связи.
4.3. Ответственность за законность использования материалов и услуг Сервиса полностью возлагается на Пользователя.
4. Lawful use
4.1. The Service is not intended to encourage, organize or facilitate unlawful activity.
4.2. The User undertakes to use the Service only in accordance with applicable law and third-party rules, including the rules of mobile operators.
4.3. Full responsibility for the lawful use of the Service's materials and services rests with the User.
5. Интеллектуальная собственность
5.1. Все материалы, размещённые в Сервисе, охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.
5.2. Пользователю запрещается копировать, распространять, перепродавать, передавать третьим лицам или иным образом использовать материалы Сервиса без разрешения правообладателя.
5.3. Нарушение прав интеллектуальной собственности может повлечь ограничение доступа к Сервису без компенсации.
5. Intellectual property
5.1. All materials published in the Service are protected by intellectual property law.
5.2. The User may not copy, distribute, resell, transfer to third parties or otherwise use the Service's materials without the permission of the rights holder.
5.3. Infringement of intellectual property rights may result in restricted access to the Service without compensation.
6. Ограничение доступа
6.1. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису в случае: нарушения условий настоящего Соглашения; выявления злоупотреблений; требований законодательства или платёжных провайдеров.
6.2. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших ранее.
6.3. Администрация оставляет за собой право отказывать в обслуживании Пользователям, чьи действия могут создавать повышенные риски для Сервиса, платёжных провайдеров или третьих лиц.
6. Access restrictions
6.1. The Administration may suspend or restrict the User's access to the Service in the event of: a breach of this Agreement; detected abuse; requirements of law or of payment providers.
6.2. Restriction of access does not release the User from obligations that arose earlier.
6.3. The Administration reserves the right to refuse service to Users whose actions may create increased risks for the Service, payment providers or third parties.
7. Платежи и возвраты
7.1. Оплата услуг и цифровых товаров производится на условиях (цена, объём трафика, срок действия, страна или регион покрытия), указанных в Сервисе до момента оплаты. Платежи обрабатываются сторонними платёжными провайдерами.
7.2. В связи с нематериальным характером цифровых товаров и услуг возврат денежных средств после предоставления доступа (выдачи QR-кода или данных для установки eSIM) не осуществляется, за исключением случаев, указанных ниже.
7.3. Возврат средств возможен только если: услуга не была оказана по технической вине Сервиса; доступ к цифровому товару фактически не был предоставлен.
7.4. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь обязан обратиться в службу поддержки в течение 24 часов с момента оплаты.
7.5. Решение о возврате принимается Администрацией индивидуально.
7.6. Пользователь подтверждает, что обязуется не инициировать возврат платежа (chargeback) через платёжные системы без предварительного обращения в службу поддержки Сервиса.
7. Payments and refunds
7.1. Services and digital goods are paid for on the terms (price, data allowance, validity period, country or region of coverage) shown in the Service before payment. Payments are processed by third-party payment providers.
7.2. Due to the intangible nature of digital goods and services, no refunds are made after access has been provided (after the QR code or eSIM installation details have been issued), except in the cases listed below.
7.3. A refund is possible only if: the service was not provided due to a technical fault of the Service; access to the digital good was not actually provided.
7.4. To request a refund, the User must contact support within 24 hours of payment.
7.5. Refund decisions are made by the Administration on a case-by-case basis.
7.6. The User agrees not to initiate a payment reversal (chargeback) through payment systems without first contacting the Service's support.
8. Конфиденциальность
8.1. Администрация может собирать минимально необходимые технические данные для обеспечения работы Сервиса. Порядок обработки данных описан в Политике конфиденциальности.
8.2. Администрация принимает разумные меры для защиты данных, однако не гарантирует абсолютную безопасность передаваемой информации.
8. Privacy
8.1. The Administration may collect the minimum technical data necessary to operate the Service. Data processing is described in the Privacy Policy.
8.2. The Administration takes reasonable measures to protect data but does not guarantee the absolute security of transmitted information.
9. Изменение условий
9.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение.
9.2. Актуальная версия Соглашения публикуется в Сервисе.
9.3. Продолжение использования Сервиса означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.
9. Changes to the terms
9.1. The Administration may amend this Agreement.
9.2. The current version of the Agreement is published in the Service.
9.3. Continued use of the Service means the User accepts the updated terms.
10. Контактная информация
10.1. По всем вопросам Пользователь может обратиться в службу поддержки через форму в Telegram-боте @esimpal_bot.
10.2. Администрация Сервиса: SCALE PARTNERS - FZCO. Сайт: esimpal.com.
10. Contact information
10.1. For any questions, the User can contact support through the form in the Telegram bot @esimpal_bot.
10.2. Service operator: SCALE PARTNERS - FZCO. Website: esimpal.com.
Используя Сервис (в том числе запуская бота и/или вводя команду /start), Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящим Соглашением и принимает его условия в полном объёме.
By using the Service (including launching the bot and/or sending the /start command), the User confirms that they have read this Agreement and accept its terms in full.